Många av de kundsamtal som butiker/företag hade innan sociala medier fanns var något som pågick mellan två personer över telefon, mejl eller i butiken. Idag kan dessa samtal lika gärna ske öppet i det offentliga rummet. För att kunna skapa bra kundrelationer gäller det att finnas tillgänglig och där kunderna finns. Men i vilken utsträckning?

I det här uppdraget får du ta fram ett förslag för hur företaget kan bemöta sina kunder på nätet.