Många av de kundsamtal som butiker/företag hade innan sociala medier fanns var något som pågick mellan två personer över telefon, mejl eller i butiken. Idag kan dessa samtal lika gärna ske öppet så att vem som helst kan se det på nätet. För att kunna skapa bra kundrelationer gäller det att finnas tillgänglig och där kunderna finns.

I det här uppdraget får du lära dig mer om företagets kundrelationer.