Samverkansstödet

Stöd för studerande och handledare inom handeln

Skriv ut

Introduktion och Mål

I det här uppdraget kommer du att träna på att ge service i mötet med en kund.

Agera

Ta initiativ till första kontakten med kunderna. Förbered dig med ett antal inledningsrepliker som är passande i din butik/företag.
Planera fortsättningen av samtalet. Ställ några frågor som kan ge svar på vad kunden har för behov som du kan hjälpa till med.

Reflektera

I vilka fall kände du att du lämnade den service som kunden förväntade sig?
Lämnade du service utöver vad kunden förväntade sig? I så fall vad?
Hur känns det att arbeta i ett serviceyrke?

Lära

Dokumentera och presentera din första kontakt med kunden på det sätt som du kommit överens om med din handledare/lärare.