Introduktion och Mål
I det här uppdraget kommer du studera butikens/företagets kundbemötande och vad kundservice betyder för dem.
Uppdrag 1 – Kundkontakt
Nivå: Högstadiet (Prao)
Tema: Kundservice
Kompetens: Kommunikation, Service
Agera
- Hur agerar de anställda när de tar kontakt med en kund första gången?
Reflektera
- Vilka regler/policys kring kundkontakt och kundservice har butiken/företaget för de anställda?
- Hur tycker du att dessa regler följdes?
- Om du fick ge ett tips till butiken/företaget, hur skulle första kundkontakten kunna bli ännu bättre?
Lära
Dokumentera och presentera på det sätt som du kommit överens om med din lärare/handledare.